1. 幫助中心 Hi,我是狗小二,歡迎您來到幫助中心。

      售后咨詢

       問:快樂購提供換貨嗎?

      答:快樂購商品價優,庫存有限,暫不提供換貨服務。

      問: 訂單退貨時效是多久?

      答:普通會員享受15天無理由退貨,VIP會員享受30天無理由退貨規則

      1、供應商配送商品不適用;(供應商配送商品仍按照國家消費者權益保護法執行,大部分是10天)

      2、京東商品不適用;

      3、具體商品尤其是電商自營由buyer在提報時選擇;

       

      問: 出現哪些情形時,消費者可在簽收后享受無理由退貨?
      答:1、商品質量問題;

      2、商品及商品本身包裝保持快樂購出售時原裝且配件贈品資料齊全,不影響二次銷售的。 

       

      問:哪些商品不支持無理由退貨?
      答:包括:數碼、通訊、電腦、大件商品、貴金屬、文化/愛好、貴重珠寶(單價≥5000元)、千足金、玩具、“開倉”等特惠活動期間所銷售商品等特殊商品。

       

      問:出現哪些情形時不予退貨?
      答:1、任何非快樂購出售的商品;
      2
      、已經超過三包期限的商品;
      3
      、未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記;
      4
      、無法提供商品的發票(如已索要發票)、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的;
      5
      、禮包或套裝中的商品不可以部分退換貨;
      6
      、其他依法不應辦理退換貨的(詳見各類商品退貨細則)。

       

      問:退貨運費由誰承擔?
      答:1、因質量問題產生的退貨,快樂購提供上門取件服務(供應商直送商品除外),非質量問題退貨,運費由您自行承擔
            2、因您個人原因產生的退貨,退貨運費由您個人承擔。

       

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