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      退货办理

       

           快乐购官?#37237;?#31449;?#20449;?#31526;合以下情况,由商品售出之日(以客户收到商品的结转日期为准)起15日内(VIP会员30天,供应商配送商品?#30343;?#29992;)可以退货,快乐购销售的商品价格特别优惠,商品库存有限,暂只提供退货服务,无法提供换货服务!客户请务必先拨通快乐购官方服务热线,将您的情况详细说明,我们的客户服务专员会为您登记办理相关?#20013;?#20855;体退货标准如下:

       注:不同商品的具体退货政策,请参见退货细则. 
       

      1.?#21368;鲜导?#25910;货日期规则:


      快乐购官?#37237;?#31449;自营物流配送的订单,以客户?#23548;是?#25910;日期为准;


      2.在商品无任何问题情况下,快乐购官?#37237;?#31449;?#20449;担?#33258;您?#23548;?#25910;到货物日期起15日内、VIP会员30天内(部分特殊商品除外),只要未使用且不影响二次销售,商品返回运费由您承担的情况下,可以全额退货。


      快乐购官?#37237;?#31449;所售均为全新品,为保护消费者利益,以下情况视为影响二次销售:


      1) 手机、相机、笔记本商品原厂包装打开或安装电池开机启动;


      2) 服装鞋帽类商品包装破损、吊牌损毁或已穿洗;


      3) 密封商品原包装打开;


      4) 商品通电、过水、插入卡槽等已使用;


      5) 钻石、?#24179;稹⑹直懟?#29664;宝首饰及个人配饰类商品不接受退货;


      6) 食品、保健品、个人护理用品、贴身用品、化妆品、虚拟商品、软件类商品不接受退货;


      7) 购买时页面明确说明不支持退货的商品;


      8) 其他可能影响二次销售的商品。


      3.特别说明,以下情况不予办理退换货:


      1)任何?#30343;?#20174;快乐购官?#37237;?#31449;出售的商品。


      2)超过退换货要求期限。


      3)商品吊牌已被摘下来。


      4)商品留有洗涤的痕迹。


      5)返送到快乐购官?#37237;?#31449;的商品,没有使用合格的包装纸箱导致商品有损。


      6)不可抗力导致的损坏。


      4.退货要求


      1)请尽量保证包装完整,配件齐全。如果配件丢失,需扣除费用办理;


      (快乐购官?#37237;?#31449;客服中心人员会与您沟通,核对商品配件,为您做好提示工作)


      2)退货?#20445;?#35831;务必提供商品发?#34180;?#22914;果没有发?#20445;?#19981;办理退货,或扣除发?#20493;?#30340;17%后予以退货;


      3)若商品在购买时附带赠品,办理退货时?#26462;?#36192;品一起退回。如果赠品丢失,需扣除费用办理;


      4)商品无人为损坏。


      5.退换货快递费用说明


      办理退货,需要客户先自行承担邮费。待快乐购官?#37237;?#31449;收到商品后,?#21857;?#21830;品属非人为质量问题,我们将返?#36129;?#38144;邮寄运费;若非质量问题,需客户自行承担,不能报销费用。


        温馨提示:


      在商品退货?#20445;?#38656;扣除购买该商品时所获得的积分及相应优惠,如账户积分已使用,则从商品退款金额中相应扣除。

       

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